O MED Pix é o caminho oficial para tentar recuperar um Pix enviado num golpe, e ele tem prazo: 80 dias a partir do dia em que você fez a transferência. Passou disso, o banco não pode mais acionar o mecanismo.
O MED do Pix é o Mecanismo Especial de Devolução, uma regra do Banco Central que obriga os bancos a bloquear e devolver dinheiro de Pix feito em fraude, golpe ou crime, desde que o valor ainda esteja nas contas envolvidas. A última parte dessa frase é a que quase ninguém conta.
Segundo o próprio Banco Central, os pedidos feitos em 2025 recuperaram em média 9,3% do valor contestado. O mecanismo funciona, mas corre contra o relógio, e quem percebe o golpe primeiro tem mais chance de ver o dinheiro voltar.
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Quando o MED Pix vale e quando ele não serve
O MED Pix vale quando você foi vítima de fraude, golpe ou crime, e também quando o próprio banco falhou, por exemplo mandando o mesmo Pix duas vezes. Nesse segundo caso, a instituição tem até 48 horas para devolver o dinheiro depois de confirmar o erro.
O Banco Central lista três situações em que o mecanismo não se aplica.
| Situação | O MED Pix cobre? | Por quê |
|---|---|---|
| Falso vendedor que sumiu depois do pagamento | Sim | É golpe, e o dinheiro pode estar na conta do fraudador |
| Falso parente pedindo dinheiro no WhatsApp | Sim | É fraude com engenharia social |
| Pix em duplicidade por falha do banco | Sim | Falha operacional, devolução em até 48 horas |
| Pix para a chave errada, digitada por você | Não | Erro do pagador fica fora do mecanismo |
| Produto chegou diferente do anunciado | Não | Desacordo comercial se resolve com o vendedor ou no Procon |
| Dinheiro caiu na conta de um terceiro de boa-fé | Não | Quem recebeu sem participar da fraude não é bloqueado |
O caso do Pix para a pessoa errada é o que mais gera confusão. Ele não é golpe, então o caminho é falar com o titular da conta que recebeu e, se ele não devolver, recorrer à Justiça. Abrir MED alegando fraude nessa situação pode virar problema para você. Do outro lado, quem recebe um Pix e é procurado para devolver em outra chave pode estar diante do golpe do Pix errado, que usa o próprio MED contra quem devolve.
Se o problema é uma compra online que chegou certa, mas você não quer mais, o caminho também não é o MED. O direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor dá sete dias para desistir e receber o Pix de volta da própria loja.
Quando o Pix foi para uma loja que recebeu e nunca entregou, o problema começou antes do pagamento. Para a próxima compra, vale ver como saber se um site é confiável com sete checagens de CNPJ, domínio e reputação.
Os prazos do MED do Pix, do pedido ao dinheiro de volta
No MED do Pix, você tem até 80 dias contados da data da transferência para registrar o pedido no seu banco. Depois disso, cada etapa tem um relógio próprio, e o mais curto deles é o que decide o resultado.
| Etapa | Prazo | Fonte |
|---|---|---|
| Você pede a devolução ao seu banco | Até 80 dias depois do Pix | Banco Central |
| Bancos que receberam o dinheiro analisam a notificação | Até 7 dias | Banco Central |
| Recuperação estimada depois da contestação | Até 11 dias | Agência Brasil |
| Devolução por falha operacional do próprio banco | Até 48 horas | Banco Central |
| Contestar um MED usado contra você de má-fé | Até 80 dias depois da devolução | IN BCB 766/2026 |
O prazo que realmente pesa não está na tabela. O bloqueio só alcança o dinheiro que ainda está nas contas envolvidas, e o golpista costuma espalhar o valor em minutos. Por isso 80 dias é o limite legal, e não o tempo recomendado: o ideal é pedir no mesmo dia.
As dúvidas reais de quem caiu num golpe e pensou no MED Pix
Quem procura o MED Pix quase sempre está no meio do problema, e as perguntas que aparecem em fóruns são bem mais práticas do que as explicações de manual. Estas são as mais repetidas, com a resposta direta.
posso pedir MED sem fazer B.O.?
Pode, porque o passo a passo do Banco Central não coloca o boletim de ocorrência como condição para abrir o pedido. Ainda assim, vale registrar. O B.O. entra como prova, e vários bancos pedem o número dele na análise.
fiz um pix pra chave errada, dá pra usar o MED?
Não, erro de digitação do pagador está fora do MED. O caminho é pedir ao seu banco que contate a instituição de quem recebeu e, sem acordo, buscar o Juizado Especial Cível.
o banco disse que a conta do golpista estava vazia, e agora?
Se não havia saldo nas contas rastreadas, o MED termina sem devolução, mesmo com a fraude confirmada. Sobram a ouvidoria do seu banco, a reclamação no Banco Central e, em último caso, a Justiça, onde se discute se o banco falhou na segurança.
vendi, recebi o pix e depois o comprador abriu MED contra mim
Você pode abrir um MED contra a devolução, informando ao seu banco que ela foi usada para aplicar um golpe. Desde 1º de setembro de 2026, o prazo para isso é de 80 dias contados da data da devolução, e não mais 30.
meu pix foi bloqueado por MED, o que eu faço?
Procure o seu banco e apresente as provas de que o dinheiro entrou de forma legítima, como nota, conversa e comprovante de entrega. Se a análise concluir que não houve fraude, o valor volta a ficar disponível na conta.
quanto tempo demora pra saber se vou receber?
A estimativa divulgada com o MED 2.0 é de até 11 dias depois da contestação. Dá para acompanhar o andamento do pedido no próprio aplicativo do banco.
Como pedir o MED Pix em 5 passos
O pedido de MED Pix é feito no banco de quem pagou, pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento, e nunca no banco de quem recebeu. Desde outubro de 2025, o Banco Central exige que as instituições ofereçam o botão de contestação dentro do app.
- Junte as provas antes de ligar. Comprovante do Pix, prints da conversa, anúncio falso, número de telefone e perfil usado pelo golpista.
- Abra a contestação no app do seu banco. Procure a opção de contestar Pix ou de devolução por golpe, dentro do comprovante da transação.
- Descreva o golpe com datas e valores. Quanto mais informação, mais fácil para o banco enquadrar o caso nos requisitos do MED.
- Registre o boletim de ocorrência. Muitas delegacias aceitam o registro pela internet, e o número reforça o pedido.
- Anote o protocolo e acompanhe pelo app. Esse número é o que você vai usar na ouvidoria se a resposta não vier.
Depois do pedido, o Banco Central mapeia as contas para onde o dinheiro pode ter ido. Os bancos dessas contas bloqueiam o saldo disponível, até o valor contestado, e decidem em até 7 dias se houve fraude.
Quem teve a fraude confirmada recebe uma marcação e fica impedido de fazer ou receber Pix naquela instituição, com exceção das devoluções. Entender a diferença entre saldo disponível e saldo bloqueado ajuda a ler o que aparece na conta durante a análise.
Um Pix de R$ 47 por semana some R$ 188 no mês e só vira problema quando alguém olha o extrato inteiro.
Testar grátis agora →O que mudou com o MED 2.0 e com a regra de setembro de 2026
O MED 2.0, em vigor desde 2 de fevereiro de 2026, passou a seguir o dinheiro por várias contas, e não só pela primeira que recebeu o Pix. A mudança veio com a Resolução BCB nº 493, publicada em 28 de agosto de 2025.
Antes, o golpista recebia o Pix e repassava o valor para outras contas em segundos. O bloqueio chegava na primeira conta e encontrava o saldo zerado. Com o rastreio em camadas, os bancos das contas seguintes também recebem a notificação.
A segunda mudança chegou em 1º de setembro de 2026, com a Instrução Normativa BCB nº 766. Ela ampliou de 30 para 80 dias o prazo para contestar uma devolução feita pelo MED, contado a partir da data dessa devolução.
O alvo é o golpe da devolução em dobro. O golpista paga uma compra, diz que mandou o Pix por engano, pede o dinheiro de volta ao vendedor e, ao mesmo tempo, abre um MED falso. O vendedor devolve duas vezes o mesmo valor.
| Ponto | MED original | MED hoje |
|---|---|---|
| Até onde o dinheiro é seguido | Só a conta que recebeu o Pix | Várias contas em sequência |
| Onde pedir | Atendimento do banco | Botão de contestação no próprio app |
| Prazo para contestar um MED de má-fé | 30 dias | 80 dias depois da devolução |
| Prazo da vítima para pedir | 80 dias depois do Pix | 80 dias depois do Pix |
A recuperação média de 9,3% mostra o limite do mecanismo: ele devolve o que ainda existe nas contas rastreadas, e não cobre o prejuízo com dinheiro do banco.
Quando o banco nega o MED Pix: ouvidoria, Banco Central e Justiça
Se o banco negar o MED Pix ou não responder, o próximo passo é a ouvidoria da própria instituição, que é o canal responsável por mediar conflitos com o cliente. Leve o protocolo do primeiro atendimento.
Sem solução na ouvidoria, dá para registrar uma reclamação no Banco Central com a conta gov.br nível prata ou ouro. O próprio BC avisa que não resolve casos individuais, mas o banco tem até 10 dias úteis para responder à reclamação registrada lá.
A Justiça é o último degrau. Ali a discussão deixa de ser o MED e passa a ser se o banco falhou em segurança, por exemplo aceitando uma transação muito fora do seu padrão de uso. Para valores altos, vale conversar com um advogado ou com a Defensoria Pública.
Quem usa aplicativos conectados à conta costuma perguntar se isso aumenta o risco. O post sobre se o Open Finance é seguro explica por que um app que só lê o extrato não consegue fazer Pix por você.
Por que perceber o golpe cedo muda o resultado do MED
Como o MED Pix só devolve o saldo que ainda está nas contas rastreadas, cada hora entre o golpe e o pedido reduz o que pode voltar. Muita gente descobre a fraude dias depois, quando confere o extrato ou quando a conta não fecha.
A conexão bancária automática do ZapGastos ajuda nisso: o app lê as movimentações do banco e organiza tudo, sem você precisar abrir o aplicativo de cada instituição.
Com as saídas separadas por tipo, fica mais fácil notar um Pix que não bate com a sua rotina. O post sobre categorias de gastos mostra como essa separação funciona, e o texto sobre os gastos que a conexão bancária não mostra explica os limites dela.
Se você quer entender a base técnica, o guia o que é Open Finance explica como o compartilhamento de dados é autorizado e revogado. E o guia completo do ZapGastos mostra o que o assistente faz no dia a dia.
Nenhum app impede um golpe, e o ZapGastos não substitui o MED nem o atendimento do seu banco. O que ele encurta é o tempo entre o Pix sair e você perceber. Para começar com a conta conectada, dá para comparar os planos com 7 dias grátis e cancelar quando quiser.
Quanto saiu da sua conta em Pix esta semana? pergunte no WhatsApp e veja a resposta com cada transferência listada.
Experimentar 7 dias sem custo →Perguntas frequentes sobre o MED Pix
O que é MED Pix?
MED Pix é o Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central para devolver valores de Pix feitos em fraude, golpe ou crime. Ele bloqueia o saldo das contas envolvidas e devolve o que ainda estiver lá.
Qual o prazo para pedir o MED do Pix?
São 80 dias contados da data em que você fez o Pix. O pedido é feito no seu próprio banco, pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento.
O MED Pix devolve o dinheiro sempre?
Não. O MED só devolve o que ainda está nas contas rastreadas. Em 2025, os pedidos recuperaram em média 9,3% do valor contestado, segundo o Banco Central.
Posso usar o MED para Pix enviado para a pessoa errada?
Não. Erro do próprio pagador está fora do MED. Nesse caso, peça ao banco que contate a instituição de quem recebeu e, sem devolução, procure o Juizado Especial Cível.
O que é o MED 2.0?
É a versão do mecanismo em vigor desde 2 de fevereiro de 2026, pela Resolução BCB nº 493/2025. Ela permite seguir o dinheiro por várias contas, e veio junto com o botão de contestação no aplicativo do banco.
Abriram um MED falso contra mim. O que faço?
Abra um MED contra a devolução, informando ao seu banco que houve fraude. Desde 1º de setembro de 2026, pela IN BCB nº 766, o prazo é de 80 dias contados da data da devolução.
Fontes consultadas
- Banco Central: o que é e como funciona o MED, atualizado em 18/09/2026.
- Banco Central: apresentação do MED 2.0 no Circuito Pix, com a recuperação média de 9,3% em 2025 e o marco normativo.
- Agência Brasil: novas regras de segurança do Pix entram em vigor, 02/02/2026.
- Agência Brasil: nova regra do Pix amplia prazo para contestar golpe, 01/09/2026.
- Banco Central: reclamação contra bancos e outras instituições.
